Dans un premier temps, nous vous invitons à réaliser ces quelques actions simples pour tenter de résoudre votre souci de connexion :
- vous déconnecter / reconnecter de votre compte client Hexoa
- effacer votre historique de navigation ainsi que les cookies (Raccourci clavier : Ctrl+Maj+Suppr);
- Vous connecter avec un autre navigateur (de préférence Google Chrome);
Si toutefois ces manipulations ne résolvent pas votre problème, merci nous fournir ces informations:
1. Votre email de connexion à votre compte client
2. Votre système d'exploitation (téléphone, tablette , ordinateur (Mac OS, Windows 10, etc...) ?
3. Votre navigateur utilisez-vous ? et si possible sa version ! (internet explorer, google chrome..)
En cas de page d'erreur, pouvez-vous nous faire une capture d’écran et de nous envoyer ces infos par retour d'email.
Nous nous efforcerons de vous faire un retour d'information pour que vous puissiez à nouveau commander sur Hexoa.
Merci de nous envoyer ces informations ainsi que vos coordonnées téléphoniques ( et vos disponibilités horaires) afin que nous puissions vous rappeler rapidement
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